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Per garantire una consegna senza problemi, ti consigliamo di seguire questi semplici passaggi al momento della ricezione del pacco:
Verifica che l'imballo sia integro: assicurati che non ci siano segni di danneggiamento come buchi, strappi, schiacciamenti o segni di apertura.
Controlla il numero dei colli: il numero dei pacchi consegnati deve corrispondere a quanto indicato nel documento di trasporto.
Se noti anomalie nell'imballo o sospetti danni:
Firma con riserva specifica: ad esempio, "Riserva per imballo danneggiato" o "Riserva per collo mancante".
Non firmare senza riserva: una firma senza riserva implica l'accettazione della merce come integra e completa, rendendo difficile eventuali reclami successivi.
Scatta foto: fotografa l'imballo e il contenuto danneggiato.
Conserva tutto: mantieni l'imballo originale e tutti i materiali ricevuti.
In caso di problemi:
Scrivici entro 8 giorni dal ricevimento della merce.
Contatti utili:
📧 Email: servizio.clienti@colourshop.it
📱 WhatsApp: 3664325301
Siamo qui per aiutarti e risolvere qualsiasi inconveniente nel minor tempo possibile.
ATTENZIONE
Ti informiamo che la legge prevede delle regole molto stringenti e precise per il rimborso. Secondo l'accordo internazionale, il rimborso è da effettuarsi in base al peso della scatola.
Per le spedizioni nazionali: il rimborso previsto è di 1 € per 1 kg.
Per le spedizioni Internazionali (Italia - Europa e viceversa): il rimborso previsto è di 10€ per 1 kg
Se il danno verrà riconosciuto e il corriere predispone il rimborso, quindi, riceverete una somma di denaro non pari al valore reale della merce, ma relativa al valore del rimborso per chili di merce spedita.
L'unico modo per ottenere un rimborso totale è di acquistare un'assicurazione che copra:
Disponibile sul nostro sito la possibilità di acquistare l'assicurazione che copra la vostra spedizione.