📦 Ricezione ordine: cosa fare alla consegna
Per evitare problemi e tutelare il tuo acquisto, segui questi semplici controlli quando ricevi il pacco.
1. Controlla subito il pacco
Appena ricevi l’ordine:
- verifica che l’imballo sia integro
- controlla che non ci siano buchi, strappi o schiacciamenti
- assicurati che il numero dei colli corrisponda a quanto previsto
2. Firma con riserva (se necessario)
Se noti anomalie nell'imballo o sospetti danni:
- Firma con riserva specifica: ad esempio, "Imballo danneggiato" o "Collo mancante".
- Non firmare senza riserva: una firma senza riserva implica l'accettazione della merce come integra e completa, rendendo difficile eventuali reclami successivi.
3. Documenta eventuali danni
In presenza di problemi:
- Scatta foto: fotografa l'imballo e/o il contenuto danneggiato.
- Conserva tutto: mantieni l'imballo originale e tutti i materiali ricevuti.
Questo ci aiuterà a gestire rapidamente la segnalazione.
4. Contattaci tempestivamente
In caso di problemi:
- Scrivici entro 8 giorni dal ricevimento della merce.
- Contatti utili:
Siamo qui per aiutarti e risolvere qualsiasi inconveniente nel minor tempo possibile.
⚠️ Rimborso danni da trasporto: cosa sapere
In caso di danni causati dal trasporto, i rimborsi standard dei corrieri sono regolati per legge e non coprono il valore reale della merce.
📦 In genere:
- Spedizioni nazionali: circa 1 € per kg
- Spedizioni internazionali: circa 10 € per kg
👉 Questo significa che il rimborso potrebbe essere inferiore al valore del prodotto.
🛡️ Come ottenere un rimborso completo
Per una protezione totale, puoi aggiungere l’assicurazione sulla spedizione:
- copre danni totali o parziali
- copre furto o smarrimento
- garantisce un rimborso completo
👉 Puoi selezionarla durante l’acquisto.
